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横川と言えば老舗スーパー「フレスタ」の本拠地
「取材に行きたい！！」と決めて即実行のこの研究会、
フレスタへの取材アポ希望日もご多分に漏れず
いきなりのお電話で「実は2日後にお願いしたい」というすごい失礼な日程でした。
にもかかわらず
お電話に出て頂いたマーケティング部の村戸様、すぐに快諾くださり店長の中様ご紹介くださいました。
マーケティング部があるフレスタの構造がどうなっているのかお聞きしたくて
甘えついでに「当日、店長様と村戸様ご一緒にお話お伺い出来ませんか？」とお願い
図々しいにもほどがある・・・
これも快諾くださり
しっかりふたりにインタビューさせていただきました。
フレスタのお客様の心を掴む動きはどうなってるのか
今回の取材メンバーfuku&satomido
どうしても聞いてみたかったのです
スーパーフレスタはこの横川でOPEN 50周年 を迎えました。
ここ「ガジル横川」は今までのスーパーにないテーマパーク型です
（satomido最近スーパーの講演に行ってきたばかり、フレスタの活動には興味津津です）
いろんなお店が集うアプローチは街づくり感があふれています
店内も1階と2階に分かれてるためデメリットも多いのでしょうが
なんせ歴史あるこの店舗、お客様が使い方を熟知されてる！
いろんな声はありますがアイデアで克服されてる感がありました。
五感に響くお惣菜売り場
デモキッチン
おいしさスタジオ
直営のデリカフェ
などなど年に２回実施されるお客様１００名アンケートからの声からいろいろと企画に反映
マーケティング部がお客様の声を吸い上げ即店舗の企画に活かせるスピーディさが
随所に現れておりました。
中でも「おいしさスタジオ」
広島の有名どころの先生がお料理を１０００円ー２０００円
（フレスタギフト券でもOK）格安で教えてくれる
常に定員になるという人気講座！
そりゃそうでしょう！
安いうえにこの人のお話聞いてみたい！という先生ばかりです。
お話聞いてそして試食も出来るこの講座
月に６本は開催されてます。
企画して集客と継続出来てることに脱帽ものです。
現場のお客様の声をマーケティング部が吸い取り企画に反映させ
この横川店で試したうえで手法を各店に伝えて行く。
体型化されたシステムが確立されてるようでした。
明日は店内をご紹介！女性スタッフの力が随所に表れている店内をご紹介します
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