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広島は1日雨です。

今日はウチに投資してくださってる会社の担当のかたがいらっしゃいまして色々とお話をしてました。
その方の担当されてる自転車販売業での上場会社の社長さんのお話を聞かせてもらってました。
「担当なので会社にとって利益を出すためのアドバイスをするのですがそこの社長はすべて、それがお客様に喜んでもらえることであれば受け入れられますがそうでなければ受け入れられません。お客様の目線がすべての決断の根本にあるので本当に頭が下がります」とおっしゃってました。
例えば色々な自転車を取り揃えてるので利益率がいい商品に絞って売るべきですとすすめると「商品を買い求めるのはお客様であって売る側の決めることでないのでどんな商品もそろえます」とおっしゃられるらしい。
フランチャイズを勧めると「フランチャイズを売ることは本業ではないので今は自転車を売ります」と基本のことから外れられないそうです。
買われたあとのサービスも手間のかからないものはお金を一切頂かないと徹底されてるそうです。
そのほかにも色々なためになるお話を伺いました。

人として当たり前のことをきちんとやるこれがすべてに基本だということを教えてもらった気がします。

2006年05月17日: ｜お仕事｜コメント（0）｜

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